Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Einklappbarer Inhalt
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Nachnahme. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bei Ihrer Bestellung auswählen.
Kann ich meine Zahlungsart ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Leider kann die Zahlungsart nach Bestätigung der Bestellung nicht geändert werden. Sie können die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben, indem Sie eine andere Zahlungsart wählen.
Ist es sicher, online auf Ihrer Website zu bezahlen?
Ja, wir nutzen SSL-zertifizierte Verbindungen zum Schutz Ihrer Daten und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen. Ihre Daten sind sicher geschützt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Der Standardversand innerhalb der Schweiz dauert 1–3 Werktage. Bei internationaler Lieferung innerhalb Europas können die Zeiten zwischen 3 und 7 Werktagen variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer auf der Website des Kurierdienstes, um den Status Ihrer Lieferung zu erfahren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, die Lieferung innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag gilt eine Versandkostenpauschale.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeitet. Der Betrag wird demselben Konto gutgeschrieben, von dem die Zahlung erfolgt ist.
Kann ich einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen?
Ja, Sie können den Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen, sofern der Artikel auf Lager ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Umtausch zu vereinbaren.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf das Symbol für Ihr persönliches Konto in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Registrierung“. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und Sie können Ihre Bestellung aufgeben und ihren Status verfolgen.
Wie ändere ich die Lieferadresse in meinem Konto?
Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto, wählen Sie ‚Adressen‘ und nehmen Sie Änderungen vor. Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an den Support, um die Möglichkeit einer Adressänderung abzuklären.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir halten uns an die Datenschutzgesetze und nutzen zur Gewährleistung der Sicherheit SSL-Verbindungen. Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Herstellern auf der ganzen Welt zusammen, die hohe Standards in Bezug auf Produktqualität und -sicherheit einhalten.
Wie kann ich mich über neue Produkte und Aktionen informieren?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie unseren sozialen Netzwerken, um über neue Produkte und exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.